SoftDoit’in yaptığı araştırmaya göre, satış yöneticilerinin %67’si bir CRM programı kullandıklarını ve %84’ü ise CRM programlarına mobil cihazdan ulaşmaları gerektiğini belirttiler. Bu oranlar gösteriyor ki ‘’Dünya artık mobil bir düzene geçiyor.’’
Satış ekibi yöneticileri ekip hareketlerine, satış öngörülerini ortaya çıkarmaya ve stratejik karar verme süreçlerine yardımcı olması için CRM programlarına ödeme yapmasına rağmen satış temsilcilerinin aktiviteleri anlık olarak görüntülenmiyorsa, saha ekibi yönetim programı ofis dışında kullanmıyorsa sahada toplanan verileri kaydetmek ve depolamak ne kadar mümkün olabilir ki?
Geleneksel programlardan mobil cihaz uyumlu programlara kitlesel geçişin en temel sebebi insanların artık gerçek zamanlı verilere her yerden erişebilmek istemesidir. 2009 yılında mobil internet trafiği %0,7 ile 2017 yılında %52.99’lara yükseldi üstelik artmaya da devam ediyor.
Mobil CRM kullanan satış ekiplerinin %65’i satış kotalarına ulaşabilirken, mobil olmayan CRM kullanan temsilcilerin yalnızca %22’si aynı hedeflere ulaşabiliyor.
Geleneksel CRM İle Yaşanan 5 Kayıp:
Zamanı firmanız için en değerli sermaye olan satış ekibiniz ofis dışında çalışırken kullandığı CRM mobil değilse:
- Ekibinizin sahada anlık olarak konumlarını ve ziyaretleri görüntüleyemezsiniz.
- Ekibiniz müşterilerden ve görevlerden anlık olarak haberdar olamaz.
- Saha ekibinizin gerçek zamanlı performans takibini yapamazsınız.
- Elinizde stratejik kararlar vermenize yardımcı olacak kadar yeterli ve doğru veri olmaz.
- Raporlama süreçleri uzun sürer. Ve veri kayıpları yaşanır.
Tüm bu kayıpları yaşamamak için temsilcilerin ortak olarak kullanmak istediği herhangi bir mobil satış teknolojisine yatırım yapabilirsiniz.
Mobil CRM Kullanan Bir Ekip:
- Üyelerinin %75’i ilk iki ay içerisinde aktif şekilde kullanmaya başlar.
- Satış notlarını 10 saniyeden kısa sürede girer.
- Satışları ortalama %20 oranında artar.
- Yönetim ile ilgili süreçleri otomatikleştirerek haftada 4 saat tasarruf edilir.
Mobil CRM Kullanan Bir Satış Yöneticisi:
- Satış süreçlerinde 360 derece takip imkanı sağlar.
- Sahada toplanan verilere anlık olarak ulaşılır.
- Otomatik oluşturulan satış raporlarına hızla ve kolayca ulaşır.
- Zamanını daha verimli kullanır.
- Yeni fırsatları daha doğru belirler.
- Ekibinin satış performansını artırır.
Mobil CRM’in Yükselişi
Yapılan araştırmalar gösteriyor ki mobil CRM sadece CRM kullanımına karşı olan itirazları azaltmıyor, aynı zamanda işgücünün verimliliğini de arttırıyor. Üstelik mobil CRM kullanan satış temsilcileri satışlarında daha iyi sonuçlar elde ediyor.
Mobil CRM Kullanımının Satış Kotalarına Etkisi
Nucleus Research’ün hazırladığı araştırma raporuna göre mobil şekilde CRM kullanan satış ekiplerinin %65’i satış kotalarına ulaşabilirken, mobil olmayan CRM kullanan temsilcilerin yalnızca %22’si aynı hedeflere ulaşabiliyor.
2020 yılına geldiğimizde mobil CRM kullanımı isteğe bağlı bir durumdan zorunlu bir ihtiyaca doğru evrilmiş durumdadır. Çünkü CRM programı mobil uyumluysa satış ekibiniz daha etkili olur ve zaman yönetiminde daha verimli hale gelir. Kısacası mobil CRM, ekibinizin üretkenliğini ve gelirinizi artırır, daha fazla anlaşma kapatmanıza yardımcı olur.
Saha satışı için tasarlanmış özellikleriyle satış ekipleri için benzersiz bir Mobil CRM deneyimi sunan Ekmob ile hemen şimdi tanışın. Ekmob hakkında daha fazla bilgi almak ve tüm özelliklerinden 14 gün boyunca ücretsiz faydalanmak için buraya tıklayabilirsiniz.